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Livraisons & retours

Combien coûte la livraison ?

Livraison en France Métropolitaine : 7€ en Colissimo, 4€ en Mondial Relay. Offerte à partir de 120€ d'achats.

Livraison en Belgique, Allemagne, au Luxembourg, aux Pays-Bas, Portugal, en Espagne, Italie, Autriche, Suisse  : 12€ en Colissimo. (J+3/5)

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous disposez de 14 jours après passation de votre commande pour retourner vos produits.

Les articles que vous souhaitez retourner ou échanger doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).

Faites une demande par mail à l’adresse suivante : noemie@hopaia.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que les références de vos produits (nom du produit, couleur et taille) afin de nous informer de votre demande de retour.
Nous vous répondrons afin de vous confirmer la bonne réception de votre email.

Les frais de livraison sont à votre charge. Vous devez choisir le transporteur de votre choix et nous envoyer un mail avec le numéro de suivi.
Nous vous rembourserons votre article dans un délai de 14 jours après l'avoir reçu (non porté et en bon état).
Voici l’adresse à laquelle vous devez retourner votre colis :
HOPAIA
4 résidence Perrière
59990 Sebourg

Et avant de commander, si vous avez un doute sur la taille à choisir, écrivez-nous à noemie@hopaia.com, on est là pour vous conseiller.  Limitons ensemble l'empreinte carbone.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
En cas d'échange, le renvoi du nouveau produit est à la charge du client.
Cette condition ne s'applique pas en cas de produit défectueux.

 

REMBOURSEMENTS :
Nous procèderons au remboursement au plus tard dans les 14 jours après réception de votre colis via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus

Comment fonctionnent les précommandes ?

Quand un article est en précommande, nous vous indiquons la durée de la précommande et la date de livraison sur la page du produit.

Nous ne séparons pas l'envoi des commandes, si vous avez un autre vêtement qui n'est pas en précommande dans votre panier et que vous êtes pressée nous vous conseillons de passer une 2ème commande.

 

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